23. oktober la u/Bitter_Offer7123 ut fire ødelagte innerskjermer på r/iPhoneDuo. Han skrev at han ikke prøver å blåse det opp. Det samme stedet, sa han, ble allerede diskutert blant kinesiske brukere, og han gjettet at det kan komme av at sammenleggbare telefoner er vanligere der. De fire skjermene i galleriet hans viser kinesiske menyer. Han sier ikke at alle Duo vil få dette. Han sier at den like skaden reiser et spørsmål om en konstruksjonsfeil. Ut fra det han har sett, har Apple tilbudt erstatningstelefoner. Han vil ha en undersøkelse, og han håper tallet forblir lite. Da denne saken ble skrevet, hadde galleriet 3 164 poeng og 1 011 kommentarer.

Bildene etterpå er andre eiere, på egne innlegg.

u/scary_duck23 skrev at en forhåndsbestilling fra dagen før sprakk i løpet av 24 timer. Det var litt motstand, så en knekkelyd, og deretter en strek gjennom innerskjermen. Låseskjermen på bildet viser lørdag 24. oktober. 9to5Mac brukte det innlegget som toppbilde.

u/leftyhyzer16 kalte innlegget en sprekk under oppsettet. Han skrev at han hadde brettet telefonen omtrent fire ganger, at hengslet ble stramt, og at det kom et smell da han presset forbi. Bildet er skjermen for programvareoppdatering, med en strek ned langs bretten og en tynn lys strek tvers over.

u/Midnight_Slump i Australia sa at han hadde telefonen i omtrent seks timer og hadde åpnet den færre enn 20 ganger. Han viste den til en venn, kjente noe under skjermen ved det indre hengslet, fortsatte å åpne, og hørte et smell. Skjermen sprakk langs hengslet. Han sa at det ikke var merke på den indre overflaten og ikke på utsiden av hengslet. Apples telefonsupport tilbød en ekspressutskifting som krevde at hele prisen ble reservert, uten løfte om når telefonen ville komme. Han gikk til en butikk i stedet. Han sa at de tok imot ham med en gang, beklaget, og ga ham en ny telefon samme kveld. Det var fredag kveld, og han hadde ikke gjort ferdig innloggingen.

u/Vishnu_RK i Chennai skrev at telefonen sprakk den første dagen, under oppsettet, etter minst 20 bretter. Han sa at Apple-support i India ikke tok saken fordi han kjøpte den hos forhandleren Aptronix, og at forhandleren ordnet en erstatning i en annen farge fordi Night Sky var utsolgt. Han skrev også at produksjonsmåneden på enheten står som september 2026. Et bredt lysende bånd på bildet hans går langs hengslet. Han kalte problemet utbredt. Det er hans vurdering. Han la ikke frem et tall.

Benjamin Mayo i 9to5Mac talte omtrent ti ulike tilfeller tidlig søndag. Noen ryker under det første oppsettet. Han skrev at de fleste som kjøpte i en Apple Store fikk en ny telefon, og at en som kjøpte hos en operatør kan få det vanskeligere når operatøren ikke har telefoner på lager. Én person fikk høre at de måtte ha mistet telefonen, og at de måtte betale. Mayo spurte Apple og hadde ikke fått svar da han publiserte. Han mener de innrapporterte skadene er en liten andel av det Apple har sendt ut. Apple har ikke offentliggjort et leveringstall. Den setningen er hans vurdering.

Årsaken er fortsatt åpen. Mayos arbeidsteori er en hengseldel i et parti, litt ute av stilling, som stikker opp i innerskjermen. Ingen av disse rapportene har en demontering som viser den delen. Innlegg på nettet sier at man ikke skal lukke Duoen ved å trykke midt på innerskjermen. Mayo sier det er uklart om det har noe å si. Apple har ikke publisert en måte å brette telefonen på.

Zack Nelsons JerryRigEverything-test er en annen hendelse. Dexerto skriver at støv kom inn i hengslet og at telefonen ikke lot seg lukke. En bøying etterlot en varig grønn strek. En ny bøying etterlot to til, og innerskjermen sluttet å svare. Nelson sa at hengslet beveget seg nok til å skade den bøyelige skjermen, og han kunne ikke si om det var støvet eller hengslet. Han pekte ikke ut årsaken til telefonene som sprakk under oppsett.

MacRumors og The Verge beskrev det samme mønsteret 23. oktober. Begge skrev at Apple ikke hadde kommentert. MacRumors la til at omstendighetene rundt de fleste bildene er ukjente, også flere fra demotelefoner i Kina. De demobildene er ikke med i denne serien. De nyeste svarene under galleriet avgjør ikke en årsak. Gjetningene der er et dårlig parti, et fall og en bløff. Ingen av dem har en feilrate fra Apple.

Bildene stemmer med hverandre. De stemmer ikke med en årsak.